jitabe-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ধারা ০১

ভূমিকা ও নীতির পরিধি

jitabe ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং সেবা প্রদানকারী একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইট jitabe.cam ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হয়েছে যে, আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আমরা কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার অধিকার এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তা-ও এখানে বিশদভাবে আলোচনা করা হয়েছে।

এই নীতি শুধুমাত্র jitabe-এর নিজস্ব পরিষেবা ও ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই। আমাদের এই নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে উপযুক্তভাবে অবহিত করব এবং এই পেজে আপডেট প্রকাশ করব।

ধারা ০২

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

jitabe-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজার ও ভাষার পছন্দ
• পেজ ভিজিট ও সেশন সময়কাল সংক্রান্ত লগ ডেটা
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেন ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড

ধারা ০৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jitabe আপনার তথ্য ব্যবহার করে আমাদের পরিষেবার গুণমান নিশ্চিত করতে এবং আপনাকে একটি নিরাপদ ও উন্নত অভিজ্ঞতা দিতে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• লগইন যাচাই ও সুরক্ষিত সেশন পরিচালনা
• আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা সক্রিয় করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও গ্রাহক সহায়তা প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও আইন মান্যতা

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ করতে বয়স যাচাই (KYC)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও পর্যবেক্ষণ
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

৩.৩ পরিষেবার উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা উন্নত করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও গেম সংযোজনের পরিকল্পনা
• ব্যক্তিগতকৃত বিষয়বস্তু ও অফার প্রদান
• গ্রাহক সন্তুষ্টি পরিমাপ ও পর্যালোচনা

ধারা ০৪

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

jitabe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

আমরা প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তথ্য চায়, আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে সেই তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি। এছাড়া প্রতারণা প্রতিরোধ বা অন্যদের অধিকার সুরক্ষার ক্ষেত্রেও তথ্য প্রকাশ হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে পূর্বেই অবহিত করব।

ধারা ০৫

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। jitabe আপনার ডেটা রক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং এই অ্যাক্সেস নিরীক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা দুর্বলতার জন্য পরীক্ষা করা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন শতভাগ নিরাপদ নয়। যদি আপনি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সম্পর্কে সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ০৬

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jitabe কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৬.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয় ও কোথায় উন্নতি দরকার তা বোঝার জন্য।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ০৭

আপনার অধিকার ও পছন্দ

jitabe-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্যের অ্যাক্সেস: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান: প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব।

ধারা ০৮

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

jitabe আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে, যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতার দাবি থাকে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
• KYC নথি: প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।

ধারা ০৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jitabe কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা এই বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

ধারা ১০

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

jitabe সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বা তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।

আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

ধারা ১১

আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আমরা যথাসম্ভব দ্রুত এবং সম্পূর্ণ বাংলায় আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা সর্বদা আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।